Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour illuminer votre intérieur avec Lumeo Creative.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nos délais de livraison standard sont de 5 à 8 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre l'acheminement de vos articles de décoration.
Proposez-vous des retours gratuits ?
Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre colis. L'article doit être dans son emballage d'origine et en parfait état pour bénéficier d'un remboursement complet.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Les produits Lumeo Creative sont-ils garantis ?
Absolument. Tous nos produits bénéficient d'une garantie de satisfaction de 2 ans couvrant les défauts de fabrication pour vous assurer une tranquillité d'esprit totale.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 12 heures suivant votre achat en contactant notre service client. Une fois ce délai passé, la commande est généralement déjà en cours de préparation.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, Lumeo Creative livre ses produits partout en Europe et au Canada. Les frais de port et les délais peuvent varier selon la destination finale.